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11-Registro de Testes de Usabilidade.md

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Registro de Testes de Usabilidade

Após realizar os testes de usabilidade, obtém-se um relatório a partir das análises realizadas. O Registro de Testes de Usabilidade é um relatório que contém as evidências dos testes e relatos dos usuários participantes, baseado no Plano de Testes de Usabilidade desenvolvido para os casos de uso desta etapa.

O método utilizado para o Teste de Usabilidade da aplicação PetPass foi o Método SUS (System Usability Scale), que contempla um questionário de 10 perguntas a cerca da usabilidade da aplicação. Para cada uma das perguntas, o usuário pode responder utilizando uma escala de 1 a 5, na qual 1 significa "Discordo Completamente" e 5 significa "Concordo Completamente".

Score Método SUS

Encontram-se abaixo os resultados dos questionários de cada entrevistado, respondidos em dois momentos diferentes do desenvolvimento da aplicação. Na 1ª rodada, os testes foram feitos com o sistema ainda em construção, contendo apenas as principais funcionalidades em operação. Já na 2ª rodada, os testes foram realizados com a aplicação já pronta. Dessa forma, será possível verificar a evolução do sistema sobre o ponto de vista de cada usuário.

Avaliação - 1ª rodada:

Usuário 1:

Luis, 18 anos, possui 1 gato

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 4 5-4=1
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 4 5-4=1
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 29*2,5=72,5

Usuário 2:

Valdete, 40 anos, possui 1 gato e 1 cachorro

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 4 4-1=3
2 - Eu acho que o sistema é complexo 2 5-2=3
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 3 5-3=2
Cálculo SUS 22*2,5=55

Usuário 3:

Rafaela, 20 anos, possui 1 gato

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 2 2-1=1
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 3 3-1=2
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 3 5-3 =2
Cálculo SUS 22*2,5=55

Usuário 4:

Luiz, 68 anos de idade, possui 1 gato e 2 cachorros

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 4 4-1=3
2 - Eu acho que o sistema é complexo 2 5-2=3
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 3 5-3=2
Cálculo SUS 23*2,5=57,5

Usuário 5:

Natália, 30 anos, possui 3 cachorros

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 4 4-1=3
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 3 3-1=2
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 3 5-3=2
Cálculo SUS 20*2,5=50

Usuário 6:

Felipe, 45 anos, possui 1 gato e um cachorro

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 22*2,5=55

Usuário 7:

Maria, 28 anos, possui 2 cachorros

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 4 4-1=3
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 3 5-3=2
Cálculo SUS 24*2,5=60

Usuário 8:

Carlos, 62 anos de idade, possui 1 gato e 1 cachorro

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 2 5-2=3
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 25*2,5=62,5

Média - 1ª rodada: 58,44

Avaliação - 2ª rodada:

Usuário 1:

Luis, 18 anos, possui 1 gato

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 1 5-1=4
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 5 5-1=4
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 4 5-4=1
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 5 5-1=4
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 4 5-4=1
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 1 5-1=4
Cálculo SUS 33*2,5=82,5

Usuário 2:

Valdete, 40 anos, possui 1 gato e 1 cachorro

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 5 5-1=4
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 4 5-4=1
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 28*2,5=70

Usuário 3:

Rafaela, 20 anos, possui 1 gato

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 3 5-3=2
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 1 5-1=4
Cálculo SUS 29*2,5=72,5

Usuário 4:

Luiz, 68 anos de idade, possui 1 gato e 2 cachorros

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 2 5-2=3
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 4 4-1=3
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 3 5-3=2
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 26*2,5=65

Usuário 5:

Natália, 30 anos, possui 3 cachorros

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 4 5-4=1
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 27*2,5=67,5

Usuário 6:

Felipe, 45 anos, possui 1 gato e um cachorro

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 3 5-3=2
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 3 3-1=2
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 25*2,5=62,5

Usuário 7:

Maria, 28 anos, possui 2 cachorros

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 4 4-1=3
2 - Eu acho que o sistema é complexo 1 5-1=4
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 4 5-4=1
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 4 4-1=3
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 27*2,5=67,5

Usuário 8:

Carlos, 62 anos de idade, possui 1 gato e 1 cachorro

Perguntas Respostas Conversão
1 - Eu acho que a interface do sistema permite a visualização adequada das funcionalidades 5 5-1=4
2 - Eu acho que o sistema é complexo 2 5-2=3
3 - Eu acho que as telas do sistema são padronizadas e de fácil compreensão 5 5-1=4
4 - Eu acho que o sistema não se mostrou prático, rápido, intuitivo e de fácil utilização 2 5-2=3
5 - Eu acho que a interface apresenta uma aparência agradável e minimalista 4 4-1=3
6 - Eu não localizei informações sobre como utilizar a aplicação 5 5-5=0
7 - Eu acho que o sistema funcionou adequadamente durante todo o uso 4 4-1=3
8 - Eu acho que a aplicação não se mostrou acessível para pessoas com deficiência 5 5-5=0
9 - Eu acho que estou satisfeita com esta aplicação 5 5-1=4
10 - Eu não indicaria esta aplicação para outras pessoas 2 5-2=3
Cálculo SUS 27*2,5=67,5

Média - 2ª rodada: 69,38

Análise dos resultados:

Por meio das 10 perguntas feitas a cada usuário, foram obtidos valores de 1 a 5 transformados em pontos, de acordo com a metodologia SUS. Após essa quantificação, o valor médio obtido na primeira rodada de testes (quando ainda não havia implantação total do design front-end) foi de 58,44 pontos. Já na segunda rodada esse valor passou para 69,38 pontos.

Conclusão:

De acordo com a Metodologia SUS, o valor de referência para análise dos testes é de 68 pontos. Percebe-se que na segunda rodada dos testes de usabilidade, foram obtidos 69,38 pontos em média, presumindo que a aplicação esteja adequada aos parâmetros requeridos para uma boa aceitação do layout e funcionalidades da aplicação.